換位思考 擔當作為 把群眾的事當成自己的事去辦

朱艾勇在大通區帶案下訪時強調

換位思考 擔當作為 把群眾的事當成自己的事去辦

7月30日上午，市委書記朱艾勇赴大通區帶案下訪。他強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，牢固樹立和踐行正確政績觀，換位思考、擔當作為，把群眾的事當成自己的事去辦，以信訪工作的實際成效取信于民。市領導晁友福、范偉軍參加。

朱艾勇首先來到大通區舜南村、田大南路與支五路交叉口，實地察看群眾反映的道路出入口設置、桿線遷移等具體問題，并與有關負責同志現場研究解決辦法。他強調，要堅持把群眾的事當家事，抓緊拿出切實可行的方案，全力攻堅推進，全程跟蹤問效，確保群眾合理訴求件件有回應、事事見成效。

隨后，在大通區信訪接待大廳，朱艾勇先后接待2批來訪群眾，耐心傾聽群眾訴求，詳細了解有關情況，現場研究并逐一給予答復。他指出，民生不是泛化的概念，而是群眾身邊的一個個急難愁盼。要帶著責任、帶著感情、帶著辦法為群眾排憂解難，清單化、工程化抓好工作落實，切實把“解難題”辦到“心坎上”。要注重舉一反三，系統摸排、綜合施策，以解決“一件事”帶動解決“一類事”。

接訪中，朱艾勇強調，信訪工作是送上門來的群眾工作。要堅持民生為大，把群眾的呼聲和利益擺在突出位置，設身處地為群眾著想，快速響應訴求，高效解決問題，最大限度將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。要樹牢“有解思維”，緊盯信訪積案、遺留難題以及群眾訴求高頻事項等，綜合運用追索、切割、活化等手段，強化重點領域問題調度督導，加強信訪事項終結后的疏導教育和幫扶救助，依規依紀依法推動信訪事項實質化解、事心雙解。要轉變作為作風，在矛盾面前敢于擔當、敢于作為，在難題面前敢于嘗試、敢于創新，更好維護群眾合法權益、促進社會和諧穩定。各級信訪部門要增強創新意識、拓寬工作思路，強化人工智能、數據技術等工具應用，積極推動“訴求響應”向“問題預判”轉變，奮力推動信訪工作高質量發展。

（記者 何婷婷 通訊員 宗文）